Control o descontrol del negocio: gestión de procesos de negocio o gestión de procedimientos

Hay varios síntomas que pueden llevar a pensar que no existe control en la organización. Entre ellos tenemos la desintegración de las unidades de negocio, inadecuado flujo de información, y dificultad para realizar un seguimiento oportuno sobre las actividades de negocio. El primer síntoma conlleva a que la empresa no pueda llegar a su máximo potencial por las limitaciones que tiene para ofrecer nuevos servicios integrados para suplir todas las necesidades potenciales. El segundo síntoma se manifiesta por el intercambio manual de información y la falta de control en la interacción entre unidades de negocio, lo cual repercute en demoras … Leer más

Planificar o no planificar

En estos días de debate entre “ágiles” y “pesados”, la cuestión sobre la necesidad de planificar o no, y si se decide planificar, en qué grado es un punto de discusión que genera acalorados debates. Para encauzar la conversación uno debería primero definir qué entiende por planificar y cuál es su propósito. Cuando hablamos de planificar mucha gente piensa en la construcción de una red de actividades que diga en que van a estar trabajando Juan y María dentro de siete meses a las cuatro de la tarde. Si a esto nos referimos por planificación, no hay razón para debatir … Leer más